Pesquisa Pós Venda CRM
Pesquisa Pós Venda CRM
O CRM conta agora com funcionalidade de pesquisa Pós Venda. Onde será possível cadastrar a pesquisas de satisfação junto ao cliente.
Necessário possuir o módulo M3PesquisasPosVendasCRM e M3PesqGen
Configurações
Caminho da Tela: CRM > Registrar Pesquisas Pós Vendas
| Nome | Nome da pesquisa a ser cadastrada |
| Descrição | Breve da descrição da pesquisa |
| Data Início Vigência | Informar data de início de vigência |
| Tipo Pesquisa | •Ambas •Apenas nas oportunidades •Apenas para Contas CRM |
Nas [ Perguntas Pesquisas Genéricas ] deverá ser cadastradas as perguntas a serem feitas
| Sequência | Sequência que será apresentada as perguntas |
| Pergunta | Descrição da pergunta |
| Tipo da Pergunta | Informar o tipo da informação ser inserida nas respostas •Número •Texto •Lógico ( Sim/Não) •Data ( dd/mm/aaaa) •Lista ( Valores pré definidos ) |
| Obriga Resposta | Se pergunta exige resposta |
| Solicita Justificativa | Se a pergunta necessita de uma Justificativa |
| Inativo | Marcar caso a pergunta esteja inativa |
Utilização
Caminho da Tela: CRM > Contas > Minhas Contas
CRM > Oportunidades > Minhas Oportunidades
No botão [ Pesquisa Pós Venda ] abrirá a tela com as perguntas, que deverá ser preenchida pelo usuário.
Por padrão do sistema, quando já houver uma pesquisa existente, será editada, e deverá ser alterado apenas as informações que mudaram.
