SMS de Cobrança

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Introdução

Com o objetivo de contatar efetivamente os clientes inadimplentes, foi criada a opção de envio da mensagem de cobrança através de SMS.

Primeiros passos

Nestá seção, estárão os passos necessários para a parametrização da opção de envio de SMS, com o objetivo de utilização do recurso, através do software M3 Corporativo.

Serviços de SMS

Caminho da Tela: Elementos Fundamentais > Configurações Gerais > Configurações SMS > Serviços SMS

Como Configurar: Aqui será configurado o link de envio e parâmetros utilizados para utilização da mensagem de SMS. Em suma, será configurado um nome ao serviço, a URL e os parâmetros utilizados. A imagem abaixo demonstra uma configuração básica da função.

Campos disponíveis:

Os campos configurados como Variável serão substituídos durante a rotina de envio da mensagem.

Destá forma, o M3 Corporativo irá compor a URL com os parâmetros a ser utilizado no envio da mensagem, concatenando a URL com os parâmetros configurados, originando um endereço conforme exemplo abaixo:

Papel SMS

Caminho da Tela: Elementos Fundamentais > Configurações Gerais > Configurações SMS > Papeis SMS

Como Configurar: Configurar a família que irá utilizar esse papel e quais as variáveis possíveis para a mensagem.

Campos disponíveis:

Modelo de SMS

Caminho da Tela: Elementos Fundamentais > Configurações Gerais > Configurações SMS > Modelos de SMS

Pré-requisito: Configuração Papel SMS e Serviço SMS.

Como Configurar: Será necessário configurar o modelo da mensagem SMS a ser enviada pelo sistema. Informe um nome, o papel SMS, Serviço SMS e por fim, determine o conteúdo da mensagem, podendo utilizar as variáveis configuradas anteriormente.

Vinculando o campo Papel SMS, o M3 Corporativo carregará a lista de variáveis possíveis para inserção no conteúdo da mensagem. Selecionando-a, o campo “Nome Tag” será inserido no conteúdo da mensagem e substituído no momento da sua utilização.

Configuração da Ação de Contato

Caminho da Tela: Elementos Fundamentais > Relacionamentos > Contatos > Ações do Contato

Como Configurar: Foi criado um novo parâmetro “Enviar SMS” nas ações do contato. Para que seja possível que o M3 Corporativo realize está ação, este novo parâmetro deverá estár marcado, conforme imagem ilustrativa abaixo.

O M3 Corporativo irá enviar a mensagem SMS para a pessoa física ou jurídica em que em seu cadastro, possuir um telefone com o tipo “celular”. Na imagem ilustrativa, foi acessado o caso de uso Elementos Fundamentais > Relacionamentos > Pessoa Física para demonstrar o campo.

Regra Contato Atrasado

Caminho da Tela: Financeiro > Crediário > Configurações > Regras Contato Atrasado

Pré-requisito: Modelo de SMS.

Como Configurar: Neste caso de uso, serão configurados os modelos de SMS utilizado durante o envio, de acordo com o passo anterior. Este modelo deverá ser preenchido na opção Impressão, campo Modelo SMS.

Controle dos Atrasados

Caminho da Tela: Financeiro > Crediário > Controle dos Atrasados

Pré-requisito: Deve ser feita a análise de crédito e existir clientes inadimplentes para listagem neste passo.

Como Utilizar:

Destá forma o M3 Corporativo irá enviar a mensagem SMS ao celular do cliente, agilizando assim o processo de cobrança da dívida.