EME4 – Ordens de Serviço – Registrar Pós-Vendas

Confiança da documentação: Alta

Visão Geral

Lista as Ordens de Serviço para acompanhamento e registro de pós-venda. Utilize esta tela para localizar a O.S. atendida e marcar que o contato de pós-venda foi realizado.

Caminho no Sistema

Menu: Ordens de Serviço > Registrar Pós-Vendas

Ações disponíveis

• Marcar Pós-Venda como REGISTRADA
  Onde usar: Lista de registros
  Descrição: Marca a Ordem de Serviço selecionada como tendo o pós-venda registrado.

Consulta (Lista de Registros)

Ao acessar a tela, o sistema exibe os registros em formato de grade com as seguintes colunas:

1. [Tipo de Documento] – Tipo do documento da Ordem de Serviço.
2. [Código] – Código identificador do registro.
3. [Nome] – Nome do cliente vinculado à O.S.
4. [Fantasia] – Nome fantasia do cliente.
5. [Nº Documento] – Número do documento da O.S.
6. [Digitação] – Identificação da digitação do documento.
7. [Data Emissão] – Data de emissão da O.S.
8. [Data Digitação] – Data em que o documento foi digitado.
9. [Prev. Entrega] – Data prevista para entrega.
10. [Código] – Código identificador do registro.
11. [Telefone] – Telefone de contato do cliente.
12. [CNPJ / CPF] – CNPJ ou CPF do cliente.
13. [Categoria] – Categoria do documento.
14. [Tipo de Serviço O.S.] – Tipo de serviço associado à Ordem de Serviço.
15. [Tipo de Atendimento] – Tipo de atendimento prestado.
16. [Modalidade de Atendimento] – Modalidade em que o atendimento foi realizado.
17. [Atendente] – Atendente responsável pelo registro.
18. [Técnico Responsável] – Técnico responsável pela execução do serviço.
19. [Recebido Via] – Canal pelo qual a solicitação foi recebida.
20. [Valor Produtos] – Valor total dos produtos.
21. [Valor Líquido] – Valor líquido do documento.
22. [Valor Serviços] – Valor total dos serviços.
23. [Valor Total] – Valor total do documento.
24. [Situação] – Situação atual da O.S.
25. [Solicitação] – Identificação da solicitação vinculada.
26. [Situação Faturamento] – Situação do faturamento do documento.
27. [Representante] – Representante vinculado ao documento.
28. [Lista de Preços] – Lista de preços aplicada.
29. [Item Tabela] – Item da tabela de preços utilizado.
30. [Valor Desconto Produtos] – Valor de desconto aplicado aos produtos.
31. [Percentual Desconto Produtos] – Percentual de desconto aplicado aos produtos.
32. [Valor Desconto Serviços] – Valor de desconto aplicado aos serviços.
33. [Percentual Desconto Serviços] – Percentual de desconto aplicado aos serviços.
34. [Registrou Pós-Venda] – Indica se o pós-venda já foi registrado.

Ações disponíveis:

• Marcar Pós-Venda como REGISTRADA
  Onde usar: Lista de registros
  Descrição: Marca a Ordem de Serviço selecionada como tendo o pós-venda registrado.

Detalhes do Registro: Cliente Pos Venda

Ao abrir ou dar duplo clique em um registro da lista, o sistema exibe a tela Cliente Pos Venda com estes campos:

Campo	Obrigatório	Descrição
Filial	Sim	Informe a Filial
Data Emissão	Não	Data de emissão da O.S.
Digitação	Não	Identificação da digitação do documento. — Opções: Rascunho / Confirmado / Digitado / Bloqueado / Excluído
Nº Documento	Não	Número do documento da O.S.
Situação	Não	Situação atual da O.S. — Opções: Em aberto / Finalizada / Cancelada / Gerado Pedido / Gerado Nota / Finalizada (Não Faturada) / Bloqueado
Prev. Entrega	Não	Data prevista para entrega.
Data Finalização	Não
Situação Faturamento	Não	Situação do faturamento do documento. — Opções: Não Faturado / Em Cotação / Cotação Aprovada / Faturado
Pedido de Venda	Não
Cliente	Sim	Opções: LINHA
Tipo de Serviço O.S.	Não	Tipo de serviço associado à Ordem de Serviço. — Opções: LINHA
Atendente	Não	Atendente responsável pelo registro. — Opções: LINHA
Tipo de Atendimento	Não	Tipo de atendimento prestado. — Opções: LINHA
Técnico Responsável	Não	Técnico responsável pela execução do serviço. — Opções: LINHA
Modalidade de Atendimento	Não	Modalidade em que o atendimento foi realizado. — Opções: LINHA
Recebido Via	Não	Canal pelo qual a solicitação foi recebida. — Opções: LINHA
Representante	Não	Representante vinculado ao documento.
Lista de Preços	Não	Lista de preços aplicada.
Item Tabela	Não	Item da tabela de preços utilizado.
Valor Serviços	Não	Valor total dos serviços.
Valor Produtos	Não	Valor total dos produtos.
Valor Total	Não	Valor total do documento.
Valor Líquido	Não	Valor líquido do documento.
Valor Desconto Produtos	Não	Valor de desconto aplicado aos produtos.
Percentual Desconto Produtos	Não	Percentual de desconto aplicado aos produtos.
Valor Desconto Serviços	Não	Valor de desconto aplicado aos serviços.
Percentual Desconto Serviços	Não	Percentual de desconto aplicado aos serviços.

Como Usar

1. Acesse pelo menu: Ordens de Serviço > Registrar Pós-Vendas
2. Use a lista para localizar os registros desejados e consultar as informações disponíveis
3. Quando necessário, utilize Marcar Pós-Venda como REGISTRADA

Documentos Relacionados

Pré-requisitos

• Registrar Tipos de Serviço - pode ser necessário quando o processo depende de Tipo de Serviço O.S..
• Registrar Tipos de Atendimento - pode ser necessário quando o processo depende de Tipo de Atendimento.
• Registrar Modalidades de Atendimento - pode ser necessário quando o processo depende de Modalidade de Atendimento.
• Consultar Situação de Crédito - pode ser necessário quando o processo depende de Cliente.
• Registrar Solicitações Ordem de Serviço - pode ser necessário quando o processo depende de Solicitação.
• registrar-listas-precos - pode ser necessário quando o processo depende de Lista de Preços.
• registrar-periodo-de-ferias-vendedores-trocarrepresclientes - pode ser necessário quando o processo depende de Representante.
• Análise Liberação Vendas - pode ser necessário quando o processo depende de Pedido de Venda.