EME4 – Versão 05.10.01/05.11.00 | Consulta de títulos com envio de mensagem via WhatsApp para o cliente/representante sobre a situação dos títulos/parcelas.
Configuração
Configurações Integração WS
Integração com o WhatsApp via Z-API.
Na aba [ Parâmetros Autenticação/Autorização ] informar [ Chave ] = instance e token disponibilizadas pela Z-API.
Modelos Notificação WhatsApp
Configurar modelo(s) de notificação com variáveis de interpretação somente para Parcelas CRE.
Pode-se configurar “n” modelos de notificação, cada “n” tratamentos de situações/comunicados.
| Permitido somente texto (inclusive com opções de negrito e itálico) e, portanto, sem imagens e/ou anexos.
Variáveis disponíveis: Nome Cliente, Nro. Documento, Sequência da Parcela, Data Emissão da Parcela, Data Vencimento da Parcela e Valor Saldo da Parcela.
A notificação pode possuir uma ou “n” parcelas.
O conteúdo dentro dos laços de repetição |::| será listado “n” vezes conforme a quantidade de parcelas selecionadas.
Exemplo:
Caro [NmCliente],
Solicitamos verificação das pendências financeiras/parcelas em atraso:
|:[NroDocto]/[SeqParcela] – [DtEmiParcela] com vencimento em [DtVenctoParcela]:|
Clientes
Editar cliente.
Nas abas [ Dados Identificação ], [ Telefones ] informar [ Tipo ] = WhatsApp e [ Número ] e [ Confirmar ].
Utilização
Consultar Títulos
Clicar em [ Ações ], [ Notificar WhatsApp ].
Informar [ Modelo Msg ].
Selecionar/marcar um ou mais títulos/parcelas e [ Enviar ].
| Ao selecionar “n” títulos, as parcelas são agrupadas por cliente e cada cliente recebe a notificação separadamente.
As notificações serão enviadas aos clientes para o telefone com [ Tipo ] = WhatsApp (conforme Elementos Fundamentais > Relacionamentos > Clientes).
| Clientes sem telefone com [ Tipo ] = WhatsApp não receberão notificações.
| Caso o cliente responda a notificação do WhatsApp, a mesma não será visível no sistema, mas poderá ser visualizada no celular que foi configurado o serviço.
Em [ Ações ], [ Mostrar Ocorrências/Contas ], na aba [ Todas as Ocorrências ], é possível visualizar a ocorrência/log do envio da notificação de cada título/parcela.
2021052771