Possibilidade de agendar e programar o atendimento de um chamado junto ao cliente.
Gesti
Gesti – Administração – Status – Status Pai – Consulta de Tickets
Cadastro de Status permite atribuir [ Status Pai ] aos [ Status ] dos tickets para posterior consulta na tela principal.
Gesti – Agendar Ticket (2021)
Possibilidade de agendar ticket repassando-o a um grupo de atendentes ou atendente conforme data/hora pré-definidas.
Gesti – Alterar Status e Justificativa ao incluir um trâmite
Possibilidade de alterar status e justificativa de um ticket ao incluir um trâmite.
Gesti – Vídeos EME4
EME4 – Versão 05.05.00 | Cadastro de vídeos no Gesti para posterior visualização nas telas do EME4.
Gesti – Contratos de Horas por Cliente
Contrato de horas permite o controle de horas contratadas por cliente.
Gesti – Manter Logado
Parâmetro [ Manter logado ] agiliza o acesso ao sistema.
Gesti – Transferir Tickets
O Gesti permite que um volume de tickets possa ser transferido de um solicitante/responsável para outro solicitante/responsável.
Gesti – Versão Liberada
Campo [ Versão Liberada ] permite agilizar o trabalho e ganhar tempo com controles, pesquisas e filtros necessários à área da qualidade.
Gesti – Horário Intercalado
O recurso Horário Intercalado permite a inclusão de “n” períodos em um mesmo ticket sendo, na prática, especialmente útil para os casos em que um determinado chamado/ticket foi tratado durante o dia, mas com interrupções.