Objetivo
Este artigo serve como referência para treinamento sobre o serviço Totali Nfe.
Overview
- Mostrar diagrama de componentes.
Conceito - Organização da instalação.
- Mostrar fluxo dos arquivos de retorno:
Diagnóstico de Funcionamento
Problemas na Base de Dados (TV_DIA)
Tipdia = 11
- Restam <horas> horas para cancelar a nota fiscal <nota> no SEFAZ. Comunique ao suporte.
- A nota fiscal <nota> excedeu o limite de 168 horas para cancelamento eletrônico e deve ser cancelada no SEFAZ. Consulte o suporte.
- A nota fiscal <nota> deve ser inutilizada no SEFAZ até o dia . Consulte o suporte.
Tipdia=13
- Existem <quantidade> retornos de NF-e não processados. Isto pode impedir o cancelamento e inutilização de NF-es. Verifique se o serviço TotaliNfe está ativo.
Estados dos Serviços
Arquivos de Log
- Log do TotaliNfeApp
- Erro de caracteres inválidos
- NF não encontrada
- Java Heap Memory Space
- Log do TotaliNfeGX
- Verificar se está conectando
- Verificar se está trazendo resultados
- Log do Wrapper
- Apagar arquivo
Outros Problemas Conhecidos
- Inicialização do serviço ao ligar servidor
- Mudança da senha do usuário TOTALI
- Obrigatório, se NF-e de emissão própria.
Medidas para Restabelecer o Serviço
- Reiniciar o Serviço
- Corrigir Arquivos de Retorno
- Processar Arquivos em Massa
- Mover Arquivos já Processados (".ok",".imp" e ".erro")
Consultas e Procedimentos
- Cancelamento de NF
- Consulta de Retornos da NF-e
- Manutenção de bases (Wizard)
Mudança da Senha do TOTALI
- Demonstrar como se muda a senha
Reinstalação do Serviço
Explicar demonstrando cada etapa do artigo: Instalação do Totali Nfe