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  1. Totali Commerce
  2. Totali SAC/Workflow

Nesta opção serão elaborados os questionários com perguntas previamente formadas na opção Perfil Perguntas. O planejamento das operações de venda, pós-venda e atendimento ao cliente podem começar justamente pelo levantamento das respostas conquistadas, podendo também definir o perfil da clientela a ser conquistada e o da já existente. Para acessa-la, clique no menu Principal, aponte para Parceiros / Perfil e clique em Questionário.

Para incluir um questionário ​

  • É preciso clicar no botão Novo na janela de Perfil Questionário ou usar as teclas Alt+Insert. Depois é preciso digitar a descrição ou título do questionário e preencher o restante das informações;

  • Para confirmar o novo registro deve-se clicar no botão OK ou pressionar a tecla F12.

Para desfazer uma operação ​

  • Para abandonar ou desfazer alguma operação, basta clicar no botão Desfaz ou pressionar a tecla ESC. Em seguida surgirá uma caixa de diálogo solicitando a confirmação.

Para alterar as informações de um questionário ​

  • Deve-se encontrar o questionário clique no botão Busca;

  • Proceder as mudanças dos dados desejados;

  • Gravar as alterações efetuadas clicando no botão OK ou pressionando F12.

Para desativar e ativar um questionário ​

  • Deve-se encontrar o questionário clique no botão Busca;

  • Identificado o questionário, pode-se tanto clicar no botão Desativar quanto usar a tecla de função F6 para desativa-lo. Nesse caso aparecerá um ícone ao lado do campo descrição indicando que o questionário se encontra desativado e o rótulo do botão muda para Ativar. Já para ativar o questionário é preciso pressionar o botão Ativar ou usar a mesma tecla de função anterior. Depois de ativado o ícone de desativação desaparecerá e o rótulo do botão volta a ser Desativar;

  • Para confirmar deve-se usar o botão OK ou pressionar F12.