Totali NFe

Referenciado por: Detalhamento do Emite NF-e | Instalação e Configuração do Apache Tomcat | Totali Nfe |

Resumo

Respostas para perguntas frequentes relacionadas aos módulos Totali Nfe GX e Totali Nfe App.

Totali Nfe GX

Para auxiliar no diagnóstico de um eventual problema, utilize as dicas abaixo:

Como verifico se o serviço do Apache está ativo?

R: Entrar no services.msc do Windows e procurar por Apache Tomcat 7.0.

Como verifico se houve alteração na senha do usuário TOTALI?

R: Entrar no link do TotaliNfeGX e verificar se a consulta de retornos entra sem erros.
http://localhost:8082/TotallNfeGX/servlet/home

Como verifico se o serviço de Atualização de Status de NF-e está rodando?

R: Verificar se aatualizastatusnfes está rodando no [Totali Launcher].
http://localhost:8082/TotallLauncher.

Como habilito logs do TotaliNfeGX?

R: Totali Nfe - Log da Aplicação Servidora.

Como vejo se os retornos de NF-e estão sendo atualizados?

R: Verificar serviço de Atualização de Status de NF-e.

Apache está fechando após algum tempo?

R: Verificar se o Apache está configurado com o uso de memória apropriado.

Arquivos de consulta de status [CS*.ERP] não estão sendo processados?

R: Configuração >>> Parâmetros >>> Processos de NF-e

Importação da consulta de status: Sim

Está ocorrendo erro "OutOfRange-Campo Estado (Cancelado/Quitado/Em aberto) fora do intervalo" ao atualizar status?

R: Verificar se existe alguma venda [TT_VEN] incompleta [FLGEST="I"].
Fazer update do FLGEST para "Y" para que a trigger processe a situação da nota.

Como rodar detalhamento do Emite NF-e em caso de ter notas não detalhadas? (Processos Importa NF-es e Consolida NF-es)

R: Verificar os procedimentos apresentados no artigo Detalhamento do Emite NF-e.

Como saber qual é a versão do TotaliNfeGX?

R: Consulte no link:
http://localhost:8082/TotallNfeGX/servlet/sobre

Está ocorrendo erro "HTTP Status 500 - home : Unsupported major.minor version 51.0 (unable to load class home)" ao acessar tela home?

R: Atualize o Java. Provavelmente, o Java do Apache Tomcat está muito desatualizado.

Tomcat não está inicializando

R: Verifique se o Tomcat está configurado para o caminho correto.
A atualização do Java não muda automaticamente o caminho do Tomcat.

Totali Nfe App

Como verifico se o serviço TotaliNfe está ativo?

R: Entrar no services.msc do Windows e procurar por TotaliNfe.

Arquivos não estão sendo movidos para a pasta ANO, MÊS, DIA?

R: Verifique:

• Se serviço TotaliNfeApp está ativo;
• Se os paths de integração com Emite NF-e estão acessíveis;
• Se o TotaliNfeGX está acessível;
• Se java instalado usado é 32 bits;
• Se existem muitos arquivos pendentes no diretório de integração.

Como verificar se serviço TotaliNfeApp está ativo?

R: Acesse os serviços do Windows [services.msc] e veja se o serviço TotaliNfeApp está executando.

Como verificar se os paths de integração com Emite NF-e estão acessíveis?

R: Verifique os caminhos configurados nas filiais ativas.
TD_FIL.PATNFE

Verifique se é possível abrir cada pasta pelo Windows Explorer.

Como verificar se TotaliNfeGX está acessível a partir da máquina onde está instalado o TotaliNfeApp?

R: Verificar se o TotaliNfeGX abre pelo navegador.

• http://localhost:8082/TotallNfeGX/servlet/home
• http://localhost:8082/TotallNfeGX/servlet/agetpaths.wsdl

Como verificar a versão do java utilizado no TotaliNfeApp?

R: Verifique se a máquina só possui apenas um java instalado. Procure pela pasta java em Program files e Program files x86 para saber isso.
Verifique se o java é 32 bits.
Verifique qual java está configurado no TotaliNfeApp consultando o arquivo:
TotaliNfeApp\servico\bat\setenv.bat

Como verificar se existem muitos arquivos pendentes no diretório de integração?

R: O TotaliNfeApp não funciona se ele ficou muito tempo parado e acumularam muitos arquivos no diretório de integração.
Caso seja essa situação, é necessário proceder a limpeza do diretório manualmente. Ou, utilizar o batch LimpaTotaliNfe.bat.
Para verificar, abra a pasta no Explorer e veja se ela tem mais de 100 arquivos.

Onde o TotaliNfeApp guarda os arquivos de log?

R: Ele cria arquivos na pasta:
TotaliNfeApp\logs

Como descobrir qual é a versão do TotaliNfeApp?

R: Abrir arquivo de log e procurar pelo log da última inicialização.
Inicialização do sistema - 2.2 R11 build 77

Você deve garantir que o TotaliNfeApp instalado no cliente veio do mesmo pacote que o TotaliNfeGX.
É comum os clientes atualizaram apenas o TotaliNfeGX, que pode ser incompatível com o TotaliNfeApp.

Sistema consegue processar diretórios compartilhados através de VPN?

R: Sim, se o diretório da rede estiver acessível, e o link for rápido, o sistema funciona normalmente.
Caso o link caia, ou seja muito lento, é possível que o TotaliNfeApp não funcione nestas condições.
Nas Lojas P&S adotamos o uso de um batch para fazer a cópia manualmente dos arquivos: LimpaTotaliNfe.bat.

Sistema mostra no log a mensagem que diretório não existe, mas o diretório existe e é acessível.

2017-08-08 10:52:37,865 INFO main Totali.com - Diretório "\\192.168.1.190\erp\" não existe.

R: Se o serviço que executa o TotaliNfeApp estiver rodando como LOCALSYSTEM ele poderá ter acesso apenas aos privilégios locais, não conseguindo acessar um diretório na rede. Vincule o serviço do Windows a um usuário administrador.

Totali Launcher

O que faço quando nenhum serviço agendado no Launcher funciona?

R: Verifique se o ttlauncher.properties está devidamente configurado. Verifique nos logs do Apache o log tomcat*stdout.*.log. Se nele conter as linhas abaixo, pode estar faltando configurar o Working Path no Tomcat.

INFO [localhost-startStop-1] (TotaliLogger.java:111) - -- Inicialização do sistema -- ERROR [localhost-startStop-1] (TotaliLogger.java:111) - Arquivo de propriedades ttlauncher não encontrado!