Aprovação de documentos Entregues – Indeferimento de Protocolo – Contato com o Requerente -.
No módulo Protocolo>Selecionar Protocolo>Documentos Entregues>Funções é possível registrar a entrega ou indeferir algum documento. Para isso é necessário verificar o documento em Documentos GED e registrar a entrega em Documentos Entregues.
Ao registrar a entrega, é possível Aprovar ou Indeferir um documento e adicionar o motivo, em texto Independente:
Além do registrar, o indeferimento de documentos entregues, é possível também indeferir os dados cadastrais do requerente, quando houver inconsistência, através da opção Dados do Requerimento, no Protocolo:
Para Informar ao requerente sobre o indeferimento da solicitação, basta no protocolo, clicar no botão Retorno Requerimento. O sistema então permite informar que o retorno se trata de uma pendência cadastral, documental ou ambos:
Ao clicar em “Gerar” o registro é realizado e o requerente é notificado via e-mail sobre a pendência de seus documentos e orientado a acessar “Meus Requerimentos” em Serviços Online ,conforme seus dados de acesso.
Ao acessar a página , o sistema exibe um pop-up orientando o solicitante a verificar o ícone da coluna informação:
No ícone da coluna de informações estão as observações incluídas pelo atendente de protocolo, resumindo a ação a ser tomada para resolver a pendência e retomar a solicitação. O requerimento volta a situação Requerimento com pendência:
Ao selecionar requerimento, o solicitante é direcionado a tela de documentos a serem anexados no requerimento para retomar a sua solicitação:
Solicitação retomada com Sucesso!
De acordo com a Lei nº 13.709 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD)
Todo conteúdo relacionado à BRConselhos©, incluindo, sem limitação, o texto, Ícones de botões, imagens de software, scripts, gráficos, recursos interativos e o link (“Conteúdo”) bem como as marcas e logotipos de clientes de conselhos, pertencem ou são licenciados à BRConselhos© e estão protegidos por legislação. É expressamente proibida a cópia ou utilização indevida deste material no ambiente externo sem a prévia autorização do BRConselhos©. Você automaticamente assumirá a responsabilidade civil e/ou criminal por qualquer utilização indevida do conteúdo e marca do Produto BRConselhos©.