EME4 – Elementos Fundamentais – Relacionamentos – Contatos – Ações do Contato

Confiança da documentação: Alta

Visão Geral

Cadastra ações de contato aplicáveis a registros de contatos. Mantém configurações de ações relacionadas a procedimentos de cobrança e comunicação.

Quando usar esta tela

• Ao configurar ações para contatos em processos de cobrança.
• Ao definir métodos de comunicação para contatos registrados.
• Ao manter ou atualizar parâmetros de relacionamento com contatos.

Caminho no Sistema

Menu: Elementos Fundamentais > Relacionamentos > Contatos > Ações do Contato

Como acessar

1. Abra o módulo Elementos Fundamentais.
2. No menu lateral, entre em Relacionamentos.
3. No menu lateral, entre em Contatos.
4. Clique em Ações do Contato.

Acessado via menu Elementos Fundamentais > Relacionamentos > Contatos > Ações do Contato.

Fluxo básico de uso

1. Acessar a tela de ações do contato.
2. Incluir novo registro ou selecionar registro existente.
3. Preencher campos conforme necessidade operacional.
4. Salvar as alterações.

Consulta (Lista de Registros)

Ao acessar a tela, o sistema exibe os registros em formato de grade com as seguintes colunas:

1. [Nome] – Identificador único da ação de contato.
2. [Registrar SPC] – Indica se a ação permite registrar o contato no SPC.
3. [Cobrador] – Indica se a ação está associada a um cobrador específico.
4. [Permitir Registrar Contato Direto] – Autoriza o registro direto do contato sem validações adicionais.
5. [Enviar Carta] – Habilita o envio de correspondência física para o contato.
6. [Enviar E-mail] – Habilita o envio de e-mail para o contato.
7. [Enviar E-mail Representante] – Habilita o envio de e-mail ao representante do contato.
8. [Enviar SMS] – Habilita o envio de mensagem via SMS para o contato.
9. [Contato Telefonico] – Indica se a ação permite contato telefônico com o registro.

Estrutura da Tela

Cabeçalho

Agrupa campos que definem ações e configurações relacionadas a contatos.

Campos

Campo	Obrigatório	Descrição
Nome	Não	Identificador único da ação de contato.
Registrar SPC	Não	Indica se a ação permite registrar o contato no SPC.
Cobrador	Não	Indica se a ação está associada a um cobrador específico.
Permitir Registrar Contato Direto	Não	Permite que a Ação do Contato Possa ser Usada para cadastrar Registro Contato Cliente.
Enviar Carta	Não	Habilita o envio de correspondência física para o contato.
Enviar E-mail	Não	Habilita o envio de e-mail para o contato.
Enviar E-mail Representante	Não	Habilita o envio de e-mail ao representante do contato.
Enviar SMS	Não	Habilita o envio de mensagem via SMS para o contato.
Contato Telefonico	Não	Indica se a ação permite contato telefônico com o registro.

Campos Calculados

Alguns campos são calculados automaticamente a partir de outros:

• [Data Aniversário] — calculado a partir de: [Data Nascimento]

Como Usar

1. Acesse pelo menu: Elementos Fundamentais > Relacionamentos > Contatos > Ações do Contato
2. Na lista de registros, localize o item desejado ou clique em Incluir para criar um novo
3. Preencha os campos obrigatórios em cada aba
4. Confirme clicando em Salvar

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Complementares

• padroes-contato - também se relaciona por Ações do Contato.