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Resumo

Esse artigo apresenta quais são os ícones de monitoramento dos serviços conectados ao sistema como: Alerta, Sefaz, Servidor e TEF.
Quando ocorre alguma inconsistência no monitoramento dos serviços o ícone, em questão, ficará em vermelho indicando um problema ou apresentará uma mensagem de alerta.

Versão Incompatível

Quando a versão do Middleware Local não for compatível com a versão do Totali PoS, uma mensagem de alerta será informada.

• Middleware Local: é responsável pela comunicação entre o Totali PoS e a impressora não fiscal e outros periféricos.

• Na ocorrência dessa mensagem, entre em contato com a nossa equipe do suporte para que a versão compatível seja devidamente atualizada.

Alerta

Quando o ícone Alerta, está presente no rodapé do Sistema, o mesmo não pode ser ignorado, pois significa que alguma inconsistência ocorreu.
Ao clicar no ícone, você verifica os avisos do sistema, que podem ser mensagens de erros nas transações operacionais ou sobre os prazos legais e quando expirarão.

• Quando tem um alerta crítico, como por exemplo: uma exigência legal ou transações pendentes, a tela de Alerta será apresentada ao executar o primeiro login no sistema, obrigando o usuário a ter conhecimento desses avisos críticos, antes de utilizar o sistema.

1. Uma senha de autorização deve ser informada, veja no lembrete (Post-it) o número da autorização.
2. Para verificar quais pendências estão ocorrendo, cliquem em F10-Pendências.

• Quando as pendências não foram corrigidas, o sistema apresentará na tela um aviso, substituindo a logo da empresa. Quando esse alerta for apresentado deve-se comunicar o supervisor ou entrar em contato com o suporte da Totali comunicando a pendência.

Importante! O sistema tem uma data de uso de 90 dias, contados a partir da data de compilação. Nos 15 dias antes da data término, um alerta será emitido. Dessa forma, garantimos que a sua Loja esteja com as últimas versões e utilizando todos os recursos necessários.

SEFAZ

Nessa tela você acompanha os avisos referentes ao retorno da comunicação com o SEFAZ do seu Estado.
Quando ocorre alguma rejeição no documento fiscal emitido, será apresentada nessa tela e o ícone Sefaz ficará assim:

Servidor

Nessa tela você acompanha os avisos referentes ao retorno da comunicação com o Servidor.
Você pode acompanhar uma carga de dados automática e através do botão Atualizar pode iniciar uma carga resumida de dados, desde que ocorra alguma alteração nos dados na retaguarda, ou seja, no banco de dados.

TEF

Nessa tela você acompanha a conexão com o SITEF, sistema de integração com as administradoras de cartão de crédito.
Considerações!
Quando for apresentada alguma mensagem com o código iniciado com a sigla TEF, significa que são mensagens do sistema SITEF.
As mensagens apresentadas pelo Totali PoS terão a sigla MSG.

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